Política de Tratamiento de Datos Personales

GBS Colombia SAS hace parte de GBS International Group. Actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en este sitio web.

• Razón social: GBS Colombia SAS
• NIT: 901.064.502-1
• Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia
• Correo electrónico: info@gbscolombia.com
• Teléfono / WhatsApp: +57-301-114-4826
• Sitio web: https://www.gbscolombia.com

Esta política se rige por las siguientes normas de la República de Colombia:

• Artículo 15 de la Constitución Política (derecho a la intimidad, al buen nombre y al habeas data) y artículo 20 (derecho a la información).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, que reglamenta parcialmente la Ley 1581.
• Ley 1266 de 2008, en lo que resulte aplicable a información financiera, crediticia y comercial.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Título V, y demás normas que modifiquen o complementen las anteriores.

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

Recolectamos únicamente los datos que tú nos suministras de forma voluntaria al usar nuestros canales:

• Formulario de contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Diagnóstico técnico: datos de la empresa y del proyecto (aplicación, material, dimensiones, ciudad), datos de contacto y la información técnica que decidas registrar.
• Asistente de IA: el contenido de las consultas que escribas. Te pedimos no incluir datos personales sensibles en ellas.
• WhatsApp, teléfono y correo: tu número de contacto, nombre y el contenido de la conversación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso, recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

No solicitamos datos sensibles (los que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como salud, origen racial, orientación política o datos biométricos). Si decides suministrarlos, el tratamiento es facultativo y no condicionamos ningún servicio a que lo hagas.

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes; si detectamos que se han suministrado, los eliminaremos.

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas, solicitudes de cotización y diagnósticos técnicos.
• Elaborar propuestas, briefs técnicos, cotizaciones y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Prestar servicios de suministro, ingeniería, instalación, mantenimiento y soporte técnico.
• Enviar información técnica y comercial relacionada con nuestros productos y servicios, cuando lo hayas autorizado, con opción de darte de baja en cualquier momento.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido, desempeño y experiencia, y medir el resultado de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.

El tratamiento de datos personales se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012). La otorgas al enviarnos voluntariamente tus datos por el formulario de contacto, el diagnóstico técnico, WhatsApp, correo electrónico u otro canal, después de haber tenido la oportunidad de conocer esta política.

Puedes revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos. Guardamos prueba de la autorización conforme a la ley.

Como titular de datos personales, tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a nosotros o a los encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer tus derechos escríbenos a info@gbscolombia.com indicando tu nombre completo, número de identificación, el medio por el cual deseas recibir respuesta y una descripción clara de tu solicitud. Si actúas mediante representante o causahabiente, debes acreditar tal calidad.

Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

Reclamos de corrección, actualización o supresión: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si la solicitud está incompleta, te pediremos subsanarla dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no es posible resolver en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales (artículo 15).

Solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) una vez hayas agotado este trámite de consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16).

Este sitio utiliza cookies y herramientas de terceros para medir el tráfico y el desempeño de nuestras campañas, entre ellas Google Tag Manager, Google Analytics y, cuando están activas, píxeles de plataformas publicitarias como Meta. Estas herramientas recolectan datos de navegación de forma agregada o seudonimizada.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o usar las herramientas de exclusión que ofrecen los proveedores. Hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad y seguridad:

Alojamiento y entrega del sitio web (Vercel), envío de correos transaccionales (Resend), correo corporativo y analítica (Google), medición publicitaria (Meta) y procesamiento de consultas del asistente de IA (Anthropic).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos realizamos la transmisión o transferencia internacional conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 de 2012 y exigimos niveles adecuados de protección de datos.

Podemos compartir información con GBS International Group y sus empresas cuando sea necesario para atender tu solicitud, y con autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o adulteración, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y confidencialidad de nuestros proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación comercial y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los medios disponibles.

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, comunícate con nosotros en info@gbscolombia.com o por WhatsApp al +57-301-114-4826. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia).